|
Als je naar een ander belt, word je vaak zonder waarschuwing doorverbonden met de voicemail. Wat niet iedereen weet, is dat je hier gewoon belkosten voor betaalt. Ook het bellen naar eigen voicemail brengt kosten met zich mee. Aan deze bedragen wordt weinig aandacht besteedt door telecombedrijven. DeLaagsteRekening heeft berekend dat dit de Nederlandse operators minimaal €100 mln per jaar oplevert. Uit de database van DeLaagsteRekening blijkt dat gemiddeld 1,2% van alle oproepen naar de eigen voicemail gaat. Dat betekent tegelijkertijd dat 1,2% van de oproepen betrekking heeft op het inspreken van dezelfde voicemails. Hiermee heeft al 2,4% van de oproepen betrekking op de voicemail. Echter, nog veel vaker wordt een oproep afgebroken zonder dat de voicemail ingesproken wordt. Uit de database van DeLaagsteRekening blijkt ruim 6% van alle oproepen maximaal 3 seconden duurt. Als we conservatief schatten en aannemen dat de helft hiervan een opgehangen voicemail betreft, gaat nog eens 3% van alle oproepen naar de voicemail. Samen met de ingesproken voicemails heeft dus zo’n 5,5% van alle gesprekken betrekking op de voicemail. 5,5% van alle gesprekken lijkt niet veel. Echter, voor iedere doorschakeling naar de voicemail betaalt de beller minimaal de kosten voor 1 minuut bellen. De kosten voor deze minuut bellen bedragen gemiddeld 12,5 cent. Op basis van gemiddeld 780 oproepen per gebruiker per jaar waarvan zo’n 5,5% naar de voicemail gaat, betekent dit ruim € 5 per gebruiker, oftewel ruim €100 mln in totaal! Ook in de Verenigde Staten zijn deze kosten ontzettend hoog. Het telecombedrijf Verizon verdient volgens HarvardBusiness 620 miljoen dollar per jaar aan voicemail. De operators verdienen dus serieus geld aan een “gratis” dienst. Als je de zak van de operators niet langer wilt spekken, tel dan hoe vaak de telefoon overgaat en hang op als de telefoon voor de 5de keer is overgegaan. Categorie: Eigen onderzoek,Persbericht Tags:belgedrag, belkosten, bespaartips, operators, telefoonkosten, voicemail
ReactiesReageer |
- over ons
- privacy
- voorwaarden
- API
- contact
- abonnementen
- telefoons
- Sponsored by:
Beste Robert,
Ik snap dat je reclame voor DLR wilt maken om jouw investering in DLR zo snel mogelijk terug te verdienen, maar plaats dan wel artikelen die kloppen! Er zijn aanbieders die gewoon nog per seconde afrekenen (VipTel e.d.). Dat weet jij natuurlijk nog niet omdat DLR voor het gemak alle MVNO’s maar over slaat, want anders wordt het natuurlijk erg moeilijk én kun je niet aan iedere gebruiker van de website verdienen. Ik vrees dat je met jouw stukje een beetje een flater slaat bij de Dutch TeleCom Board leden, die prikken hier, net als ik, zo door heen……
Hans
Hoi Hans,
Bedankt voor je reactie en het wijzen op het bestaan van de Linkedin groep Dutch TeleCom Board.
Er bestaan inderdaad enkele MVNO’s die per seconde afrekenen. Deze aanbieders vertegenwoordigen echter maar een klein gedeelte van de markt (zie bijvoorbeeld deze cijfers). Jouw commentaar heeft betrekking op die fractie, waaronder ook jouw eigen VipTel valt. Alleen hier naar kijkend is je opmerking enigszins terecht. Dit is echter niet geldig in algemene zin. Bovendien zijn in de data die gebruikt zijn voor het onderzoek de MVNO’s niet vertegenwoordigd. Deze vertekenen het beeld dus ook niet.
Verder ben ik benieuwd wat je precies bedoelt met je opmerking dat we dan geen geld kunnen verdienen aan bezoekers op het moment dat we wél MVNO’s toevoegen aan onze tool. Ik zie daar geen enkele reden voor.
Beste Hans,
Bedankt voor je reactie op ons onderzoek. Zoals Harm al aangeeft valt jouw (terechte) punt in de foutmarge van onze schatting.
Wat betreft onze site: helaas is het ondoenlijk om naast de grote operators alle MVNO’s in onze adviezen mee te nemen, omdat een nieuwe operator/MVNO programmeren en bijhouden redelijk tijdsintensief is. Desondanks plannen we om op termijn een aantal MVNO’s aan DeLaagsteRekening toe te voegen.
Groeten,
Robbert
De schatting dat slechts de helft van de gesprekken onder de 3 seconden een afgekapte voicemail betreft is heel, heel erg conservatief. Ik denk dat je veilig kan zeggen dat meer dan 90% van de gesprekken onder de 5 seconden hieronder valt.