Provider Ben heeft onderzoek gedaan naar tevredenheid over abonnementen onder Nederlanders. Bijna driekwart van de Nederlanders met een mobiel abonnement heeft een contract van twee jaar. Bijna de helft van deze mensen vindt het echter vervelend om twee jaar aan een abonnement vast te zitten. Een vijfde van de Nederlandse bellers vindt zelfs één jaar te lang, zo blijkt uit het “onafhankelijk” onderzoek van provider Ben onder 640 Nederlanders.
Ben voerde dit onderzoek uit om meer inzicht te krijgen in de kennis van consumenten over de lange abonnementen waar zij vaak aan vast zitten. Er werd verondersteld dat lang niet alle consumenten de voorwaarden kennen van hun abonnement. Van de ondervraagden had 34 procent dus ook geen idee of ze überhaupt hun abonnement maandelijks kan aanpassen. Uit het onderzoek bleek ook dat bijna drie op de vier Nederlanders een abonnement heeft voor mobiele telefonie inclusief een toestel. Dit terwijl deze abonnementen bijna altijd minder voordelig zijn dan sim-only abonnementen. Één op de vier Nederlanders kiest wel voor een sim-only abonnement, zonder mobiele telefoon.
Toch opvallend dat dit “onafhankelijke” onderzoek is uitgevoerd door Ben, een provider die alleen sim only abonnementen zonder toestel aanbiedt…
Nog geen reacties.