Mobiel bellen nieuws

Hebben telecom webshops nog meerwaarde?

Nog niet heel lang geleden merkte een bekende van mij op: “Ik koop geen telefoonabonnement bij een andere webshop dan die van de providers zelf.” Natuurlijk ging ik daar tegenin. “Je loopt mooie aanbiedingen mis.” “De keuze is er reuze.” Maar de opmerking liet me niet los.

Voor DeLaagsteRekening heb ik een tien/twintigtal webshops in ons systeem zitten met al hun aanbiedingen en dit probleem is erg relevant voor mij. Waarom stuur ik eigenlijk mensen door naar onafhankelijke webshops? Wat is het bestaansrecht van dergelijke shops?

Lees de rest »

De ene belminuut is de andere niet…

‘Hoeveel minuten bel je gemiddeld?’ is een veel gehoorde vraag als je op zoek gaat naar een nieuw telefoonabonnement. Je maakt een inschatting en sluit een abonnement af en … komt bedrogen uit.

Mobiel.nl: misleiding door KPN?

Ze zijn deze weken haast niet te missen: de krantenadvertenties van Mobiel.nl: “Kon goed telefoons en abo’s vergelijken, zo eenvoudig is mobiel.nl - sinds 1998″.

De advertentie wekt de indruk dat het hier om een onafhankelijke telecomvergelijker gaat. Niets is minder waar…  Lees de rest »

Voicemail levert operators ruim €100 mln per jaar op

Als je naar een ander belt, word je vaak zonder waarschuwing doorverbonden met de voicemail. Wat niet iedereen weet, is dat je hier gewoon belkosten voor betaalt. Ook het bellen naar eigen voicemail brengt kosten met zich mee. Aan deze bedragen wordt weinig aandacht besteedt door telecombedrijven. DeLaagsteRekening heeft berekend dat dit de Nederlandse operators minimaal €100 mln per jaar oplevert.

Uit de database van DeLaagsteRekening blijkt dat gemiddeld 1,2% van alle oproepen naar de eigen voicemail gaat. Dat betekent tegelijkertijd dat 1,2% van de oproepen betrekking heeft op het inspreken van dezelfde voicemails. Hiermee heeft al 2,4% van de oproepen betrekking op de voicemail.

Echter, nog veel vaker wordt een oproep afgebroken zonder dat de voicemail ingesproken wordt. Uit de database van DeLaagsteRekening blijkt ruim 6% van alle oproepen maximaal 3 seconden duurt. Als we conservatief schatten en aannemen dat de helft hiervan een opgehangen voicemail betreft, gaat nog eens 3% van alle oproepen naar de voicemail. Samen met de ingesproken voicemails heeft dus zo’n 5,5% van alle gesprekken betrekking op de voicemail.

5,5% van alle gesprekken lijkt niet veel. Echter, voor iedere doorschakeling naar de voicemail betaalt de beller minimaal de kosten voor 1 minuut bellen. De kosten voor deze minuut bellen bedragen gemiddeld 12,5 cent. Op basis van gemiddeld 780 oproepen per gebruiker per jaar waarvan zo’n 5,5% naar de voicemail gaat, betekent dit ruim € 5 per gebruiker, oftewel ruim €100 mln in totaal!

Ook in de Verenigde Staten zijn deze kosten ontzettend hoog. Het telecombedrijf Verizon verdient volgens HarvardBusiness 620 miljoen dollar per jaar aan voicemail.

De operators verdienen dus serieus geld aan een “gratis” dienst. Als je de zak van de operators niet langer wilt spekken, tel dan hoe vaak de telefoon overgaat en hang op als de telefoon voor de 5^de keer is overgegaan.

Onderzoek van DeLaagsteRekening, http://www.delaagsterekening.nl, info@delaagsterekening.nl

Handleiding Telfort rekeningen downloaden

We kregen een aardig aantal vragen over het handmatig uploaden van Telfort rekeningen. Om de onduidelijkheid hieromtrent weg te nemen ook voor deze provider een handleiding.

Inloggen

Net zoals bij de andere providers lekker eenvoudig. Ga naar www.telfort.nl, aan de rechterkant staat het inlog formuliertje:

Als je daar op klikt wordt je stiekem naar een andere pagina geleid, maar ook daar kun je gewoon inloggen met je 06-nummer en je wachtwoord.

Rekeningen ophalen

Als je ingelogd bent kom je op een overzichtspagina terecht waar je het een en ander kunt instellen en veranderen. Voor je facturen moet je kijken onder het kopje ‘Mijn facturen’, klik daar op ‘Bekijk uw laatste factuur’:

Voor het geven van persoonlijk advies moet DeLaagsteRekening weten naar wie je gebeld hebt en naar wie je sms berichten verstuurd hebt (samen met nog heel veel meer). Deze informatie staat in je specificatie. Voor elke maand kun je er eentje downloaden. Op de pagina waar je nu bent klik daarvoor op ‘Specificatie’:

Nu moet je de specificatie ook daadwerkelijk downloaden. Net boven de lijst met alle gesprekken en smsjes staat ‘Specificatie Downloaden’, kies voor het ‘csv’ formaat:

Herhaal als je meerdere rekeningen wilt laten analyseren! We raden aan om er ongeveer 6 te downloaden voor een fatsoenlijk gemiddelde.

De bestanden die je nu hebt gedownload kun je weer uploaden bij DeLaagsteRekening voor gratis persoonlijk advies.

Handleiding Hi rekeningen downloaden

Gisteren vertelde we jullie al over de problemen waarmee KPN te kampen heeft na het updaten van hun site. Ook Hi is meegesleurd in de malaise. En ook voor Hi hier een handleiding over hoe je inzicht kunt krijgen in je belgedrag.

Ook hier geldt: kies je voor automatisch uploaden, dan doet DeLaagsteRekening het voor je!

Inloggen

Helemaal linksboven op de site van Hi kun je inloggen:

Rekeningen opzoeken

Nadat je ingelogd bent kom je op een pagina met verschillende secties zoals ‘Mijn Gegevens’, ‘Mijn Abonnement’ en ‘Mijn Toestel’. Wij moeten bij ‘Mijn Abonnement’ zijn, klik op de link ‘Bekijk je laatste rekening’:

Je rekeninggegevens worden nu opgehaald en je krijgt meteen een lijst te zien van al je rekeningen. Klik op een linkje met de tekst ‘details’, het maakt niet zo veel uit welke:

Om een gratis persoonlijk advies te krijgen bij DeLaagsteRekening moeten we weten naar wie, hoe lang en wanneer je naar iemand gebeld hebt. Deze informatie staat in je ‘Gesprekspecificatie’. Klik op ‘Gesprekspecificatie’:

Rechtsonder aan op de pagina staat nu een linkje ‘Opslaan’. Klik hier op en sla het bestand op met de extensie .csv:

Ook bij Hi is die bestand niet in orde. Alle informatie staat op één regel. Dit is echter gemakkelijk te maken.

Repareren gesprekspecificatie

Open het gedownloade bestand in een tekstverwerker en vervang alle enkele aanhalingstekens (‘) met een enter. Zorg er voor dat je het bestand weer opslaat met de extensie .csv en dat het nog gewoon platte tekst is. Dit bestand kun je uploaden bij DeLaagsteRekening voor een advies over welk abonnement het beste bij jouw belgedrag past.

Als je dit allemaal te veel werk is kun je ook gewoon ons laten inloggen via de optie ‘automatisch’ op onze homepage.