Deze iPad specifieke abonnemeten laten echter ook zien wat de toekomst voor de mobiele internetter in petto heeft.

Vodafone en KPN zijn met iPad abonnementen gekomen. Beide providers komen met twee verschillende abonnementen. Bij Vodafone zijn dat “iPad Start” en “iPad Basis“. Voor een “iPad Start” betaal je 20 euro per maand. Daarvoor krijg je 3.6Mbps download snelheid met een data limit van … 500MB! Wat er gebeurd als je daarover heen gaat is niet te vinden. Het “iPad Basis” abonnement kost je 30 euro per maand. Je download snelheid is dan 7.2Mbps en de data limit is 2000MB.

KPN heeft het “Mobiel Internet Sim Only Basis” en het “Mobiel Internet Sim Only Comfort“. De Basis variant kost 20 euro per maand voor een download snelheid van 7.2Mbps met wederom een data limit van 500MB. De Comfort versie kost 40 per maand. Downloaden gaat met een theoretische snelheid van 14.4Mbps met een datalimit van 1000MB. Kosten buiten de bundel zijn 18 cent. Per wat? Dat vragen we ons ook af. Per MB lijkt ons.

Opvallend is dat KPN sneller internet aanbied dan Vodafone. Vodafone is lange tijd onbetwist kampioen mobiel internet geweest maar KPN doet hier een gooi naar de troon.

Conclusie

De datalimit is terug. Het zal ook niet lang meer duren voordat internetten op je mobiel ook weer te maken krijgt met een datalimit. Maar je kunt je actuele gebruik toch zien op de sites van KPN en Vodafone. Toch?

In deze tabel zie je duidelijk dat T-Mobile de meest stabiele website heeft. KPN, Hi en Telfort vallen aardig door de mand. Zij hebben samen de minst stabiele site. Het is niet verwonderlijk dat deze 3 samen zo slecht presteren. Hi en Telfort zijn beide onderdeel van KPN.

Sinds de maand juni functioneert de website van Telfort niet of nauwelijks meer. Gelukkig is het sinds een week of twee wel weer mogelijk om of en toe een digitale rekening in te zien op de website van Telfort. Nog steeds werkt de website niet naar behoren en zullen Telfort gebruikers te maken hebben met veel foutmeldingen op de website. Bijna 50% van alle inlog pogingen ging fout. Als je al ingelogd was was het vervolgens vaak niet mogelijk je facturen te zien. Way to go Telfort!

Hebben jullie ook vaak last van problemen op de website van je provider? Laat het ons weten!

- Het goedkoopst (gratis) is om verbinding te maken met een openbaar Wifi-netwerk. Dit moet je telefoon wel ondersteunen en je kan alleen internetten in de buurt van deze Wifi-verbinding. Vaak hebben fast-food restaurants zo’n gratis Wifi-verbinding.

- Bij een korte vakantie (niet langer dan 2-3 weken) is het vaak goedkoper om gewoon met je Nederlandse SIM-kaart te internetten. Als je een buitenlandse SIM-kaart koopt dan moet je sowieso administratie kosten betalen, dit is niet de moeite waard als je maar een paar weken weg bent.

- Als je langer dan 2-3 weken weg bent en je hebt internet nodig op je mobiele telefoon, dan doe je er verstandig aan om een plaatselijke prepaid-kaart te kopen. Prepaid kaarten zijn makkelijk te verkrijgen in telefoonwinkels en vaak zelfs in supermarkten. (Let er wel op dat je telefoon sim-lock vrij is!)

Via E-bay worden er ook veel buitenlandse sim kaarten verkocht. Hierdoor kan je voordat je naar het buitenland vertrekt alvast een sim kaart van het desbetreffende land kopen. Je hebt hierdoor niet te maken met een buitenlandse winkel en allerlei bijkomstigheden.

Vaak zijn prepaid SIM-kaarten wel duurder dan in Nederland. In Frankrijk betaal je gemiddeld 40 euro voor alleen het SIM-kaartje en vaak staat er dan maar rond de 10 euro beltegoed op. De geldigheid van het beltegoed is over het algemeen stukken korter dan in Nederland. In vergelijking met Nederland: Hier betaal je gemiddeld zo’n 15 euro voor een SIM-kaart, maar dan staat er al wel 15 euro beltegoed op. (dus is de SIM-kaart eigenlijk gratis.)

In Duitsland kost een prepaid kaartje ongeveer 20 euro, je krijgt hier dan een beltegoed van 10 euro bij. Dit is dus stukken goedkoper dan in bijvoorbeeld Frankrijk. Wel moet je je legitimeren als je een dergelijk sim kaartje koopt. Ook wordt er gevraagd naar je adres, maar als je bijvoorbeeld in een hotel zit of iets dergelijks wordt dit in 9 van de 10 gevallen goedgekeurd.

In het afgelopen jaar hebben meer dan 4.000 Nederlandse consumenten hier gebruik van gemaakt. Uit de analyse van de telefoongegevens van deze consumenten blijkt dat Nederlanders te veel betalen voor mobiel bellen.

Weinig inzage consument

Uit onze analyse blijkt dat mobiele gebruikers niet goed op de hoogte zijn van de exorbitante bedragen die de telecomproviders rekenen voor belminuten buiten de bundel. Daarnaast zijn consumenten zich na het afsluiten van een bundel vaak niet bewust van de hoge kosten die zij betalen. Reden hiervoor is dat facturen automatisch door de providers worden geïncasseerd, waardoor mobiele bellers vaak niet in de gaten hebben dat het maandelijkse bedrag hoger is uitgekomen dan de ingekochte bundel. Bovendien worden de telefoonrekeningen tegenwoordig niet meer automatisch opgestuurd naar mobiele bellers. Zij moeten deze op de website van de provider downloaden. Tal van consumenten nemen deze moeite niet en zien dus niet waardoor de extra kosten zijn ontstaan.

Bandbreedte inbouwen

Om te voorkomen dat consumenten teveel betalen, adviseren wij om bandbreedte in te bouwen in de telefoonbundel. Harm Aarts, oprichter en directeur van de DeLaagsteRekening, verklaart: ‘Het bellen buiten een bundel is in Nederland zeer duur. Zo kunnen de kosten al snel oplopen tot 33 cent per minuut. Consumenten zijn vaak goedkoper uit als zij een bundel afsluiten met net iets meer belminuten dan hun standaard belgedrag. Met deze extra bandbreedte, kunnen mobiele bellers behoorlijke besparingen op hun belgedrag realiseren.’

De internetsnelheid van de verschillende providers in mei 2010 vergeleken met juni 2009 (Alle genoemde snelheden zijn download snelheden. Upload snelheden kunnen bekeken worden op de sites van de providers):

* Provider Ben is in 2009 niet opgenomen in het internetbundel onderzoek. Hierdoor zijn de gegevens van Ben onbekend.

De huidige prijzen van de verschillende internetbundels nu aanwezig op de mobiele telefoonmarkt:

* Hierbij zijn de snelste bundels gekozen in combinatie met een telefoon in plaats van bundels met een vergelijkbare prijs. Dit omdat acties de prijs van een internetbundel vaak doen veranderen, en dus niet altijd vast zijn.

Wij concluderen uit het onderzoek dat KPN en Hi het gapende gat met de rest van de providers van een jaar geleden grotendeels hebben gedicht. Nog biedt Vodafone veruit het snelste internet aan met 3.6 Mbps. De provider Ben profileert zich nadrukkelijk als prijsvechter in de markt. Dit leidt blijkbaar ook tot de laagste internetsnelheid van maar 384 kbps, wat veruit het langzaamste is. Telfort en Vodafone bieden voor ongeveer dezelfde prijs veel sneller internet aan. Hi, KPN en T-Mobile bieden de duurste internetbundels aan van ongeveer 15 euro per maand. Vodafone is nog steeds de onbetwiste koning van het mobiel internet met de voordeligste en snelste bundel.

Ben jij ook niet tevreden over je abonnement/mobiel internet? Check hier gratis welk abonnement wel bij jou internet en belgedrag past!

Op DeLaagsteRekening.nl vind je onder ‘tips & trucs’ informatie over 0900-nummers. Per provider, waaronder Hi, Vodafone, Telfort, KPN en T-Mobile, wordt vermeld wat de regeling is met betrekking tot 0900-nummers. Meestal komt het er op neer dat providers geen extra kosten in rekening brengen voor het bellen naar 0900-nummers. De kosten van 0900-nummers worden dan bovenop de gewone belminuten gerekend. Deze kosten zijn afhankelijk van het 0900-nummer. Echter, in sommige gevallen (zoals bij Hi Prepaid) brengen de providers een afwijkend tarief in rekening. Let dus goed op!

DeLaagsteRekening wil duidelijke en transparante informatie geven over de telecommarkt. Laat ons weten hoe je de informatie over 0900-nummers vindt!

Voor DeLaagsteRekening heb ik een tien/twintigtal webshops in ons systeem zitten met al hun aanbiedingen en dit probleem is erg relevant voor mij. Waarom stuur ik eigenlijk mensen door naar onafhankelijke webshops? Wat is het bestaansrecht van dergelijke shops?

Prijs

Het sterkste argument was dat je goedkoper uit was bij shops waar ze niet aan één provider vast zaten. We kunnen ons allemaal de vette ‘cashbacks’ herinneren van begin 2000 die we van de verschillende shops kregen. Ik heb dus een flink aantal uren gestoken in het uitpluizen van alle aanbiedingen die de provider shops voeren en de aanbiedingen die de onafhankelijke webshops voeren. Wat blijkt? Slecht 2.4% van de in totaal 1038 abonnementen die ik bekeken heb hebben een lagere prijs dan die in de shops van de provider. Voor bundels (denk aan sms bundels en dergelijke) is het plaatje slechts iets beter; 4.8%. “Je loopt mooie aanbiedingen mis.” is dus gewoon niet waar.

Keuze

Ah! De keuze die je hebt in een onafhankelijke webwinkel. Dit heeft allemaal te maken met telefoons. Als je een iPhone wilt hebben dan zit je in principe vast aan T-Mobile. Tenzij je naar een webwinkel gaat die een busje vol van die dingen in Italië heeft opgehaald. Die is in mijn ogen een echte toegevoegde waarde. Of denk aan de Nexus One, nog niet te krijgen in Nederland tenzij je een beetje creatief googled.

Misschien wil je als klant wel een hele specifieke telefoon die de providers niet aanbieden. In dat geval is de kans enorm dat je hem wel ergens vindt. Maar rechtvaardigt dit de talloze webshops? Ik betwijfel het.

Vindbaarheid

In de tijd dat internet nog nieuw was konden kleine partijen zich veel makkelijker profileren op Google en dergelijke. Die tijd is voorbij. Hele afdelingen bij providers houden zich tegenwoordig bezig met zoekmachine marketing. Haal maar eens een willekeurige webshop en providershop door een tool als Lipperhey (voorbeeld van een provider en een onafhankelijke shop). Er zijn nog verschillen maar niet significant. Makkelijker nog, Google gewoon op het abonnement wat je nu hebt. Dikke kans dat je provider ook bovenaan staat. Zelfs als ze niet in de organische resultaten staan, staan ze wel bij de advertenties.

Gebruiksvriendelijkheid

Dit is waar ik denk dat de onafhankelijke webshops de plank volledig mis slaan. Misschien wordt ik ook wel gewoon oud. Veel van die sites doen mij denken aan de Simpsons aflevering met de epilepsie veroorzakende Japanse tekenfilm. Veel mensen haken denk ik heel snel af op een dergelijke site, maar daar zou ik wel eens statistieken over willen zien. En dan is er nog Mobiel.nl. Deze lijkt op een onafhankelijke shop, is het niet. KPN is 100% eigenaar. Fratsen als dit doen verder afbreuk aan het vertrouwen. Ook kom je af en toe abonnementen tegen die niet (officieel) aangeboden worden door de provider. Een Flexibel 10,00 is niet te vinden op de KPN website. Wat moet je daarvan maken als consument?

Hoe zien jullie dit? Ik weet zeker dat ik belangrijke elementen gemist heb en ik ben erg nieuwsgierig wat jullie hiervan vinden/denken.

Data voor het kopje ‘prijs’ vindt je (tijdelijk) hier.

Onderschatting eigen belgedrag

In alle advertenties zie je staan hoeveel belminuten je krijgt bij een bepaald abonnement. Met een blik op je maandelijkse rekening weet je hoeveel je één bepaalde maand gebeld hebt. Gewapend met deze informatie kies je een abonnement uit. Echter veel mensen gaan dan vaak over hun bundel heen. Het afgesloten abonnement blijkt toch niet zo goed bij hun belgedrag te passen.  Nu schatten veel mensen hun aantal belminuten te laag in maar de providers dragen ook hun steentje bij.

Eerste belminuut altijd betalen

De ene belminuut is de andere namelijk niet. Bij elke provider wordt de eerste belminuut volledig in rekening gebracht. Een gesprek van 10 seconden is dus even duur als een gesprek van 60 seconden! Sterker nog als je een voicemail te pakken krijgt telt dat als een ‘gesprek’ en de hele eerste minuut moet betaald worden. Hierdoor blijven van je geadverteerde belminuten maar 89% over! Bel je dus 300 minuten per maand sluit dan op zijn minst een belbundel af die 350 belminuten geeft.

Alle belminuten omhoog afronden

Hier houdt het echter niet op. Omdat het adverteren met veel belminuten en lage kosten zo lekker verkoopt zien we steeds meer abonnementen die iedere minuut naar boven afronden. Bel je 2 minuten en 12 seconden dan betaal je voor 3 hele minuten. Hier geldt dus nog meer het advies om een abonnement af te sluiten met meer belminuten dan je eigenlijk belt. 27% meer om precies te zijn. Abonnementen die per minuut afrekenen zijn:

Hou er dus rekening mee dat je wat marge overlaat als je een nieuw abonnement gaat afsluiten! Als je onze adviestool gebruikt, doen wij dat natuurlijk voor je.

De advertentie wekt de indruk dat het hier om een onafhankelijke telecomvergelijker gaat. Niets is minder waar… Mobiel.nl bevat namelijk alleen abonnementen van Hi, Telfort en KPN. OK, niet alle aanbieders dus, maar toch nog steeds een goede vergelijking? Nee! Al deze merken zijn namelijk van KPN!

Pas als je doorklikt naar Voorwaarden zie je dat mobiel.nl een initiatief is van KPN. Het is echter zeer de vraag hoeveel onwetende consumenten dit doen. Wellicht netjes om ook even in de advertentie te vermelden dat het hier een KPN intiatief betreft?

Het lijkt alsof KPN op deze manier de consument zand in de ogen wil strooien en wil meeliften op het succes van onhankelijke telecomvergelijkers die wel alle aanbieders meenemen. Trap er niet in!