Mobiel bellen nieuws 

DeLaagsteRekening breidt verder uit

Op DeLaagsteRekening.nl krijgen consumenten advies over het best passende mobiele abonnement bij jouw belgedrag. Door jouw mobiele rekeningen te analyseren komt het perfect passende abonnement met of zonder bundel uit de analyse. DeLaagsteRekening heeft als doel om de mobiele markt transparanter te maken zodat de markt voor consumenten duidelijk wordt weergegeven, en dit stopt niet bij advies over abonnementen. Lees de rest »

Nederlanders vinden mobiele abonnementen te lang

Provider Ben heeft onderzoek gedaan naar tevredenheid over abonnementen onder Nederlanders. Bijna driekwart van de Nederlanders met een mobiel abonnement heeft een contract van twee jaar. Bijna de helft van deze mensen vindt het echter vervelend om twee jaar aan een abonnement vast te zitten. Een vijfde van de Nederlandse bellers vindt zelfs ­één jaar te lang, zo blijkt uit het “onafhankelijk” onderzoek van provider Ben onder 640 Nederlanders.

Lees de rest »

Klanten grote providers sms’en meer dan mvno’s

De OPTA heeft een onderzoek naar sms-gedrag gedaan. In de eerste uitgave van het blad Connecties van 2010 heeft OPTA het artikel gepubliceerd. Klanten van KPN, Vodafone en T-Mobile sturen meer sms’jes dan klanten van mvno’s, zo blijkt uit het onderzoek van de telecomwaakhond. Ook is het gemiddeld aantal sms’jes dat bellers sturen onderzocht. Dit kwam neer op gemiddeld 1,4 sms’je per dag per beller. Lees de rest »

Voicemail levert operators ruim €100 mln per jaar op

Als je naar een ander belt, word je vaak zonder waarschuwing doorverbonden met de voicemail. Wat niet iedereen weet, is dat je hier gewoon belkosten voor betaalt. Ook het bellen naar eigen voicemail brengt kosten met zich mee. Aan deze bedragen wordt weinig aandacht besteedt door telecombedrijven. DeLaagsteRekening heeft berekend dat dit de Nederlandse operators minimaal €100 mln per jaar oplevert.

Uit de database van DeLaagsteRekening blijkt dat gemiddeld 1,2% van alle oproepen naar de eigen voicemail gaat. Dat betekent tegelijkertijd dat 1,2% van de oproepen betrekking heeft op het inspreken van dezelfde voicemails. Hiermee heeft al 2,4% van de oproepen betrekking op de voicemail.

Echter, nog veel vaker wordt een oproep afgebroken zonder dat de voicemail ingesproken wordt. Uit de database van DeLaagsteRekening blijkt ruim 6% van alle oproepen maximaal 3 seconden duurt. Als we conservatief schatten en aannemen dat de helft hiervan een opgehangen voicemail betreft, gaat nog eens 3% van alle oproepen naar de voicemail. Samen met de ingesproken voicemails heeft dus zo’n 5,5% van alle gesprekken betrekking op de voicemail.

5,5% van alle gesprekken lijkt niet veel. Echter, voor iedere doorschakeling naar de voicemail betaalt de beller minimaal de kosten voor 1 minuut bellen. De kosten voor deze minuut bellen bedragen gemiddeld 12,5 cent. Op basis van gemiddeld 780 oproepen per gebruiker per jaar waarvan zo’n 5,5% naar de voicemail gaat, betekent dit ruim € 5 per gebruiker, oftewel ruim €100 mln in totaal!

Ook in de Verenigde Staten zijn deze kosten ontzettend hoog. Het telecombedrijf Verizon verdient volgens HarvardBusiness 620 miljoen dollar per jaar aan voicemail.

De operators verdienen dus serieus geld aan een “gratis” dienst. Als je de zak van de operators niet langer wilt spekken, tel dan hoe vaak de telefoon overgaat en hang op als de telefoon voor de 5^de keer is overgegaan.

Onderzoek van DeLaagsteRekening, http://www.delaagsterekening.nl, info@delaagsterekening.nl

Nederlanders besparen op mobiel bellen

De huidige economische crisis heeft invloed op het belgedrag van Nederlanders, zo blijkt uit onderzoek van t for telecom. Thuis maar ook in het buitenland bellen veel mensen minder dan voorheen.

Momenteel zou één op de vijf Nederlanders van 18 jaar en ouder minder bellen dan voorheen. Voor 41% van de respondenten is kostenbesparing ook de voornaamste reden om van abonnement te gaan veranderen. De prijs van een abonnement is voor 70% een zeer belangrijk argument bij het uitzoeken van een nieuw abonnement.

Deze zomer wordt ook minder gebeld vanuit het buitenland. Ongeveer 80% neemt de mobiele telefoon wel mee maar 51% vindt de huidige kosten voor bellen in het buitenland tegenvallen. Meer dan de helft, 57%, neemt de mobiele telefoon alleen maar mee naar het buitenland om bereikbaar te zijn of voor noodgevallen. Verder blijkt uit het onderzoek dat Nederlanders ook hun baas niet op hoge kosten willen jagen. Slechts 10% voert op vakantie privégesprekken met de zakelijke telefoon.

Bron: http://www.telecomwereld.nl/n0002252.htm

Extreme bellers, extreme verschillen

Uit onderzoek van DeLaagsteRekening.nl, blijkt dat de verschillen in kosten voor mobiel bellen bij extreem belgedrag groot zijn. Een verkeerd abonnement kost dan tot wel twee keer zo veel. Tussen de 100 en 250 minuten lopen de verschillen terug naar ongeveer 25%. De onderzoeksresultaten zijn overzichtelijk in één grafiek gezet waarin te zien is bij hoeveel minuten welke provider het voordeligst is.

Providers lopen veel uiteen op het gebied van mobiel internet. Vodafone biedt bijvoorbeeld 28 keer sneller internet aan dan Hi voor dezelfde prijs.

Consumenten kunnen met behulp van de grafiek in één oogopslag zien welk abonnement het goedkoopst is bij een bepaald aantal belminuten.

Voor het onderzoek en de daar uit voortvloeiende grafiek is gekeken naar het gemiddelde belgedrag. Gemiddeld duurt een gesprek 2 minuten en 7 seconden. Door voor alle 704 abonnementen uit te rekenen hoeveel deze gesprekken zouden kosten zijn we tot deze resultaten gekomen.

De interactieve grafiek is te vinden op https://www.delaagsterekening.nl/info/inzicht.