DeLaagstrekening breidt zich verder uit. Zo is er nu informatie te vinden over de kwaliteit van telefoons. Onder de link ‘tips & trucs‘ op de homepage staat veel informatie die op sites van providers moeilijk te vinden zijn. Deze informatie is op DeLaagsteRekening.nl overzichtelijk neergezet. Zo staat er informatie over de volgende onderwerpen: Online telefoonrekening, overstappen van en naar providers, telefoonnummers van providers, voorwaarden bij bellen naar 0900-nummers en algemene informatie als bijvoorbeeld bespaartips.
Op deze manier wil DeLaagsteRekening duidelijke en transparante informatie geven over de mobiele markt van Nederland.

Ben voerde dit onderzoek uit om meer inzicht te krijgen in de kennis van consumenten over de lange abonnementen waar zij vaak aan vast zitten. Er werd verondersteld dat lang niet alle consumenten de voorwaarden kennen van hun abonnement. Van de ondervraagden had 34 procent  dus ook geen idee of ze überhaupt hun abonnement maandelijks kan aanpassen. Uit het onderzoek bleek ook dat bijna drie op de vier Nederlanders een abonnement heeft voor mobiele telefonie inclusief een toestel. Dit terwijl deze abonnementen bijna altijd minder voordelig zijn dan sim-only abonnementen. Één op de vier Nederlanders kiest wel voor een sim-only abonnement, zonder mobiele telefoon.

Toch opvallend dat dit “onafhankelijke” onderzoek is uitgevoerd door Ben, een provider die alleen sim only abonnementen zonder toestel aanbiedt…

In het eerste half jaar van 2009 verstuurden klanten van KPN ,Vodafone en T-Mobile bijna 4 miljard sms’jes. De mvno’s verstuurden bij elkaar ongeveer 350 miljoen sms’jes. De OPTA meldt dat dit grote verschil niet allen te wijten is aan het aantal klanten dat de grote providers meer hebben. Relatief gezien sturen klanten van KPN, Vodafone en T-Mobile ook meer sms’jes. Dit is te zien in een grafiek van telecomsite Connexie Waar dit verschil in sms’jes vandaan komt is onduidelijk. Alle providers hebben ongeveer gelijke aanbiedingen in sms-bundels.

De laatste anderhalf jaar is de groei van sms’jes in ieder geval enorm gestegen. De OPTA meldt in het onderzoek dat het aantal verstuurde sms’jes in die periode toenam, van 3,2 miljard eind 2007 tot 4,3 miljard sms’jes in 2009.

Uit de database van DeLaagsteRekening blijkt dat gemiddeld 1,2% van alle oproepen naar de eigen voicemail gaat. Dat betekent tegelijkertijd dat 1,2% van de oproepen betrekking heeft op het inspreken van dezelfde voicemails. Hiermee heeft al 2,4% van de oproepen betrekking op de voicemail.

Echter, nog veel vaker wordt een oproep afgebroken zonder dat de voicemail ingesproken wordt. Uit de database van DeLaagsteRekening blijkt ruim 6% van alle oproepen maximaal 3 seconden duurt. Als we conservatief schatten en aannemen dat de helft hiervan een opgehangen voicemail betreft, gaat nog eens 3% van alle oproepen naar de voicemail. Samen met de ingesproken voicemails heeft dus zo’n 5,5% van alle gesprekken betrekking op de voicemail.

5,5% van alle gesprekken lijkt niet veel. Echter, voor iedere doorschakeling naar de voicemail betaalt de beller minimaal de kosten voor 1 minuut bellen. De kosten voor deze minuut bellen bedragen gemiddeld 12,5 cent. Op basis van gemiddeld 780 oproepen per gebruiker per jaar waarvan zo’n 5,5% naar de voicemail gaat, betekent dit ruim € 5 per gebruiker, oftewel ruim €100 mln in totaal!

Ook in de Verenigde Staten zijn deze kosten ontzettend hoog. Het telecombedrijf Verizon verdient volgens HarvardBusiness 620 miljoen dollar per jaar aan voicemail.

De operators verdienen dus serieus geld aan een “gratis” dienst. Als je de zak van de operators niet langer wilt spekken, tel dan hoe vaak de telefoon overgaat en hang op als de telefoon voor de 5^de keer is overgegaan.

Onderzoek van DeLaagsteRekening, http://www.delaagsterekening.nl, info@delaagsterekening.nl

Momenteel zou één op de vijf Nederlanders van 18 jaar en ouder minder bellen dan voorheen. Voor 41% van de respondenten is kostenbesparing ook de voornaamste reden om van abonnement te gaan veranderen. De prijs van een abonnement is voor 70% een zeer belangrijk argument bij het uitzoeken van een nieuw abonnement.

Deze zomer wordt ook minder gebeld vanuit het buitenland. Ongeveer 80% neemt de mobiele telefoon wel mee maar 51% vindt de huidige kosten voor bellen in het buitenland tegenvallen. Meer dan de helft, 57%, neemt de mobiele telefoon alleen maar mee naar het buitenland om bereikbaar te zijn of voor noodgevallen. Verder blijkt uit het onderzoek dat Nederlanders ook hun baas niet op hoge kosten willen jagen. Slechts 10% voert op vakantie privégesprekken met de zakelijke telefoon.

Bron: http://www.telecomwereld.nl/n0002252.htm

Providers lopen veel uiteen op het gebied van mobiel internet. Vodafone biedt bijvoorbeeld 28 keer sneller internet aan dan Hi voor dezelfde prijs.

Consumenten kunnen met behulp van de grafiek in één oogopslag zien welk abonnement het goedkoopst is bij een bepaald aantal belminuten.

Voor het onderzoek en de daar uit voortvloeiende grafiek is gekeken naar het gemiddelde belgedrag. Gemiddeld duurt een gesprek 2 minuten en 7 seconden. Door voor alle 704 abonnementen uit te rekenen hoeveel deze gesprekken zouden kosten zijn we tot deze resultaten gekomen.

De interactieve grafiek is te vinden op https://www.delaagsterekening.nl/info/inzicht.