Mobiel bellen nieuws 

Nummerbehoud: heel eenvoudig

Nederland heeft té hoge beltarieven

Nederland heeft de op twee na hoogste beltarieven van de EU. De hoge beltarieven van Nederland komen uit onderzoek van de Europese Commissie naar gemiddelde beltarieven in de EU in 2008. Nederland zit hierbij in de top 3, en ligt  daarmee ver boven het gemiddelde tarief in de EU. Lees de rest »

Beltarieven komen op één pagina

Telecomtoezichthouder OPTA en Economische Zaken vinden dat tariefinformatie duidelijker moet worden vermeld op sites van providers. De tarieven van providers staan volgens de OPTA en EZ te onduidelijk en verspreid over de sites van de providers. Volgens de telecomtoezichthouder en EZ moeten providers alle tarieven overzichtelijk op één pagina van de site vermelden. DeLaagsteRekening.nl vermeldt deze informatie over bijvoorbeeld tarieven in het buitenland, of de tarieven van 0900-nummers al grotendeels onder ‘tips en trucs’.

Onderzoek van OPTA en Economische Zaken toont dat consumenten moeite hebben om alle beltarieven van providers te vinden op de sites van providers. Hierdoor mist de consument belangrijke informatie over tarieven, zoals bijvoorbeeld of belminuten worden afgerond per seconde of per minuut. Ook tarieven over bellen in het buitenland en het bellen naar 0900-nummers worden vaak moeilijk gevonden. Alle tarieven moeten dadelijk dus op één pagina terecht komen.
Telecomaanbieders ontvangen deze week een brief van OPTA en EZ waarin deze nieuwe regels staan uitgewerkt.

Maatregelen van Van der Hoeven tegen telecombedrijven zijn niet afdoende

Demissionair minister Maria van der Hoeven onderneemt actie tegen de misleiding van telecombedrijven. Onafhankelijke telecomvergelijker DeLaagsteRekening is echter van mening dat Van der Hoeven nog veel strenger moet optreden, gezien de talloze trucs die de telecomaanbieders inzetten om consumenten fors te laten betalen voor mobiel bellen.
Lees de rest »

Van der Hoeven eist meer duidelijkheid rond belkosten

Minister Maria van den Hoeve van Economische Zaken dwingt telecombedrijven om duidelijker te zijn over de belkosten die ze in rekening brengen. De bedrijven moeten voortaan op één webpagina per abonnement aangeven hoeveel geld een klant betaald voor bepaalde beldiensten, zo liet de minister donderdag aan de 2e kamer weten. Dit geld ook voor tarieven bij het bellen van o.a. 0900 nummers, klantenservice, bellen vanuit het buitenland of bellen buiten de bundel.

De kamer had in maart dit jaar al kritische vragen gesteld over de overstap van telecombedrijven naar een nieuwe manier van tariefberekening: namelijk het per minuut afrekenen van belkosten waarbij er bijvoorbeeld 2 minuten in rekening worden gebracht als iemand 61 seconden belt. Een deel van de kamer had de minister erop aangedrongen het per minuut afrekenen van telecombedrijven te verbieden maar dit is naar mening van minister van den Hoeve niet nodig, volgends haar zijn er in de markt verschillende abonnementen beschikbaar en kunnen klanten ook kiezen voor een abonnement waarbij per seconde word afgerekend.

Wel moeten de tarieven in de toekomst beter worden weergegeven, iets waar de telecomwaakhond Opta zich op gaat concentreren.

Politiek windt zich steeds verder op over ondoorzichtige tarieven

Vandaag heeft minister van der Hoeven zich uitgelaten over de onduidelijkheid van de tarieven die telecom providers hanteren. Volgens Nu.nl:

“Telecombedrijven moeten duidelijker zijn over de manier waarop ze kosten in rekening brengen bij bellende klanten. Minister Maria van der Hoeven van Economische Zaken heeft de bedrijven hierop aangesproken.” Lees de rest »