In deze tabel zie je duidelijk dat T-Mobile de meest stabiele website heeft. KPN, Hi en Telfort vallen aardig door de mand. Zij hebben samen de minst stabiele site. Het is niet verwonderlijk dat deze 3 samen zo slecht presteren. Hi en Telfort zijn beide onderdeel van KPN.

Sinds de maand juni functioneert de website van Telfort niet of nauwelijks meer. Gelukkig is het sinds een week of twee wel weer mogelijk om of en toe een digitale rekening in te zien op de website van Telfort. Nog steeds werkt de website niet naar behoren en zullen Telfort gebruikers te maken hebben met veel foutmeldingen op de website. Bijna 50% van alle inlog pogingen ging fout. Als je al ingelogd was was het vervolgens vaak niet mogelijk je facturen te zien. Way to go Telfort!

Hebben jullie ook vaak last van problemen op de website van je provider? Laat het ons weten!

Een woordvoerder van T-Mobile vertelde deze week aan de pers dat het probleem in het datanetwerk snel opgelost kon worden. De zendmasten voor de uitbreiding stonden er namelijk al, deze waren echter nog niet geactiveerd. T-Mobile laat weten dit te hebben gedaan door financiële overwegingen. Het activeren van de zendmasten is een grote investering die de provider over een langere periode wilde uitsmeren. T-Mobile voelde zich nu echter verplicht om meer vaart achter de operatie te zetten omdat de klanttevredenheid sterk afnam de afgelopen periode.

Het probleem in de verbinding van het datanetwerk zou nu dus snel opgelost moeten zijn. Merken T-Mobile abonnees nu daadwerkelijk iets van de verbeteringen?

T-Mobile concludeerde dat de storing vooral door het grote gebruik van smartphones wordt veroorzaakt. Vooral de iPhone speelt hierin een grote rol. De provider laat nu via een sms aan ontevreden consumenten weten dat de filevorming opgelost is. T-Mobile vermeldt in de sms dat de consumenten weer op volle snelheid kunnen internetten. De provider vermeldt ook dat het uitbreiden van het datanetwerk volgens planning verloopt.

Op Twitter en via de site van T-Mobile klagen klanten echter nog steeds veel over het datanetwerk. Het netwerk zou nog steeds niet goed functioneren. Consumenten laten weten dat het netwerk nog niks is verbeterd. Het is de vraag hoe T-Mobile hier op zal reageren.

De operator heeft vanochtend gemeld dat de stroomstoring volledig is opgelost. Klanten van Telfort konden wel alweer gebruik maken van internet en vaste telefonie, maar er bleven storingen bij het mobiel internet en MMS. Sinds deze ochtend is dus alles weer opgelost.
Telfort heeft zelden storingen in het bedrijf lopen. Sommige andere providers, zoals Vodafone, hebben vaker last van grote storingen in het bedrijf.

Volgens Vodafone begon de storing dinsdag rond 15.oo uur, al kwamen er begin de middag al klachten van klanten binnen. De oorzaak van de storing werd een paar uur later gevonden. De storing is momenteel grotendeels opgelost.

Vodafone heeft het laatste half jaar vaker last van storingen. In november had Vodafone een grote landelijke storing die al het bel -en smsverkeer onmogelijk maakte. Daarvoor heeft Vodafone vooral nog storingen in het 3G-datanetwerk gehad. Vodafone werkt er hard aan om in de toekomst dit soort storingen te omzeilen.

Heb jij ook last van deze storingen en zit je te twijfelen om over te stappen op een andere provider? Kijk hier gratis welk abonnement het beste bij jouw belgedrag past!

Telecomprovider T-Mobile heeft laten weten dat de netwerkcapaciteit de drukte niet altijd aankan. Op plaatsen met druk netwerkverkeer zoals Amsterdam Centraal loopt het netwerk soms vast. Het netwerk van T-Mobile is op drukke momenten ontoereikend om in de databehoefte van klanten te voorzien. 

T-Mobile zegt per jaar tientallen miljoenen euro’s te investeren in verbeteringen in het netwerk. Toch durft T-Mobile niet te beloven dat de netwerkproblemen op drukke plaatsten als Amsterdam Centraal. Het is voor T-Mobile te hopen dat zij geen klanten kwijt raken door het netwerkprobleem

T-Mobile verklaart dat het sms record ook samenhangt met het weer. Bij slecht weer, wat de voorspelling volgens het KNMI is, gaan mensen sneller sms’en. Of jouw sms’jes dan nog snel aankomen is maar de vraag, want dat is elk jaar met Oud & Nieuw een heikel punt.

De storing bij Vodafone zorgde er vorige week voor dat Lycamobile gebruikers dachten dat hun prepaid-simkaart niet meer geldig was. Volgens een woordvoerder van Lycamobile Nederland heeft het bedrijf hierdoor veel klanten verloren. “Deze mensen die hun kaarten veelal via traditionele belhuizen kopen, wisselen sneller van provider,” aldus de woordvoerder. Ondanks de misvatting heeft Vodafone laten weten dat Lycamobile volledige steun van Vodafone blijft houden. Lycamobile mag gewoon gebruik blijven maken van het netwerk van Vodafone.

De zware tijden zullen voor Lycamobile nog wel aanhouden. Bovenop de huidige schuld moeten zij nog 10 miljoen extra aan T-Mobile betalen. Lycamobile beweert ook nog eens dat T-Mobile te langzaam is met het overzetten van simkaarten naar het Vodafone-netwerk. Het zal dus een tijd spannend blijven voor Lycamobile.

Vodafone is niet de enige geweest met netwerkproblemen vorige week.
Ook KPN had afgelopen week problemen met zijn netwerk. Om afspraken te maken over toekomstige storingen gaat staatssecretaris van Economische Zaken Frank Heemskerk (PvdA) komende week praten met operators. Sommige Kamerleden vinden dat operators bij storingen het wel bruikbare netwerk moeten delen om de schade beperkt te houden. Vodafone zei eerder wel onderzoek te willen doen naar deze oplossing, al wordt dat technisch erg moeilijk te realiseren.