 T-Mobile is ontevreden over de samenwerking met enkele callcenters. T-Mobile verkocht in samenwerking met verschillende callcenter 2-jarige abonnementen voor huidige iPhone gebruikers. De provider kreeg echter veel klachten van consumenten over zeer agressieve verkooptechnieken die zouden worden toegepast, samen met misleidende onjuiste informatie dat werd gegeven door verschillende callcenters. T-Mobile heeft de verkoop van de abonnementen stopgezet. Lees de rest »
T-Mobile heeft over 2009 een recordresultaat behaalt. De totale omzet van T-Mobile Nederland over 2009 bedroeg 1,807 miljard euro, inclusief online opbrengsten, en bleef daarmee stabiel. Het aantal klanten van T-Mobile is gedaald, waardoor een stabiele omzet resulteert in een recordstijging van de omzet per klant. Lees de rest »
 De consumentenbond heeft enige tijd geleden een kort geding aangespannen tegen T-Mobile en Vodafone. De bond wilde verandering brengen aan het in rekening brengen van sms-abonnementen. De Consumentenbond is van mening dat klanten te weinig weten over de gevolgen van sms-abonnementen. T-Mobile heeft ondertussen gemeld dat het op alle punten gelijk heeft gekregen in een kort geding dat de Consumentenbond heeft aangespannen over de facturering van SMS-diensten. Lees de rest »
 De OPTA heeft een onderzoek naar sms-gedrag gedaan. In de eerste uitgave van het blad Connecties van 2010 heeft OPTA het artikel gepubliceerd. Klanten van KPN, Vodafone en T-Mobile sturen meer sms’jes dan klanten van mvno’s, zo blijkt uit het onderzoek van de telecomwaakhond. Ook is het gemiddeld aantal sms’jes dat bellers sturen onderzocht. Dit kwam neer op gemiddeld 1,4 sms’je per dag per beller. Lees de rest »
T-Mobile probeert klanten online actief te maken met T-Mobile Extra. Bellers van T-Mobile kunnen zich online aanmelden voor T-Mobile Extra, om vervolgens allerlei leuke voordelen te krijgen. Volgens de site zelf, krijgen je als T-Mobile Extra lid al aantrekkelijke voordeelcoupons van acties zonder dat je verder iets hoeft te doen.
Lees de rest »
T-Mobile is sinds gisteren gestopt met de verkoop van de huidige Flex-, Myfaves -en Relaxabonnementen. Daarvoor in de plaats komt een nieuw Relax-abonnement. Dit zou het geheel van abonnementen bij T-mobile een stuk overzichtelijker en eenvoudiger maken. Lees de rest »
|
