 Telfort heeft online gemeld dat zij een aantal processen in de helpdesk gaan veranderen. Het gaat hier om de callcenterhelpdesk van Telfort. Telfort is nu niet altijd tevreden over de effectiviteit van de huidige helpdesk. Telfort heeft daarom de meest voorkomende vragen en klachten bij het callcenter onderverdeeld in 80 standaardprocedures. Deze klachten en vragen kunnen op gestandaardiseerde wijze genotuleerd en behandeld worden. Lees de rest »
 Op DeLaagsteRekening.nl krijgen consumenten advies over het best passende mobiele abonnement bij jouw belgedrag. Door jouw mobiele rekeningen te analyseren komt het perfect passende abonnement met of zonder bundel uit de analyse. DeLaagsteRekening heeft als doel om de mobiele markt transparanter te maken zodat de markt voor consumenten duidelijk wordt weergegeven, en dit stopt niet bij advies over abonnementen. Lees de rest »
 Afgelopen vrijdag heeft het inmiddels gevallen kabinet nog een voorstel aangenomen tegen misleidende sms-diensten. In het aangenomen voorstel staat dat providers minder makkelijk consumenten kunnen afsluiten bij betalingsconflicten over een sms-dienst. Lees de rest »
 Yunoo heeft een nieuwe applicatie op de markt gebracht, Yunoo Mobiel. Het social personal finance platform brengt hiermee de mogelijkheid om altijd en overal je financiële situatie in te zien om je mobiele telefoon. Zo kan je op je telefoon verschillende financiële overzichten en rekeningen bekijken. Lees de rest »
 De consumentenbond heeft enige tijd geleden een kort geding aangespannen tegen T-Mobile en Vodafone. De bond wilde verandering brengen aan het in rekening brengen van sms-abonnementen. De Consumentenbond is van mening dat klanten te weinig weten over de gevolgen van sms-abonnementen. T-Mobile heeft ondertussen gemeld dat het op alle punten gelijk heeft gekregen in een kort geding dat de Consumentenbond heeft aangespannen over de facturering van SMS-diensten. Lees de rest »
 Provider Ben heeft onderzoek gedaan naar tevredenheid over abonnementen onder Nederlanders. Bijna driekwart van de Nederlanders met een mobiel abonnement heeft een contract van twee jaar. Bijna de helft van deze mensen vindt het echter vervelend om twee jaar aan een abonnement vast te zitten. Een vijfde van de Nederlandse bellers vindt zelfs één jaar te lang, zo blijkt uit het “onafhankelijk” onderzoek van provider Ben onder 640 Nederlanders.
Lees de rest »
|
