Nummerbehoud bij Ben

Van een abonnement bij een andere provider naar een Ben abonnement

• Wanneer je bij Ben een abonnement aanvraagt kan je aangeven dat je je huidige nummer wilt behouden.
• Je Ben simkaartpakket wordt door een koerier afgeleverd. Binnen 24 uur nadat je dit pakket hebt gekregen, ontvang je een email waarin ben bevestigd dat ze nummerbehoud voor je hebben aangevraagd bij je huidige provider. In dit mailtje staat ook een wachtwoord en gebruikersnaam voor je persoonlijke Ik Ben pagina hier kan je de actuele stand van je aanvraag vinden.
• Ben dient een verzoek tot nummerbehoud in bij je huidige aanbieder op het moment dat jij de Ben simkaart in ontvangst hebt genomen, dan ben je namelijk pas klant bij Ben. Met dit verzoek wordt je oude abonnement gelijktijdig voor je opgezegd. Dit hoef je dus niet zelf te doen. Ben houdt je verder op de hoogte van het proces.
• na het verzoek tot nummerbehoud ontvang je een mailtje en een sms met daarin de datum waarop je nummer wordt omgezet. Ook stuurt ben ter herinnering een dag voordat je nummer wordt omgezet nog een email en een sms.
• Je bent op de dag dat je nummer wordt overgezet beperkt bereikbaar. Tijdens de omzetting ben je gedurende drie tot vijf uur niet bereikbaar. De omzetting van je nummer vindt plaats in de ochtend vanaf 8.30 uur.
• Je kunt nog niet bellen met Ben voordat je nummer is overgezet. Dit kan pas wanneer je daadwerkelijk je oude nummer weer terug hebt, je abonnementskosten gaan vanaf dan ook pas in.

Voor meer informatie over Ben nummerbehoud kan je kijken op de Ben Nummerbehoud pagina.