Wanneer je nummerbehoud aanvraagt, neem je jouw huidige nummer mee naar een andere provider. Je neemt zo het huidige nummer mee naar een nieuw abonnement bij een andere provider. Ook kan je voor nummerbehoud kiezen bij de overstap tussen Prepaid en abonnement bij dezelfde provider. Bij elke provider is nummerbehoud een gratis dienst.
Hoe vraag ik nummerbehoud aan?
Op het bestelformulier dat je online of in een telefoonzaak invult wordt gevraagd of je nummerbehoud wilt toepassen. Als je voor de optie 'ja' gaat dien je ook andere benodigde informatie in te vullen. Hieronder valt onder andere de gewenste datum van het ingaan van het te behouden nummer. Je kan het huidige nummer alleen meenemen naar een nieuwe provider als je geen verplichtingen meer hebt met de huidige provider.
Hoe wordt mijn huidige abonnement stopgezet?
De aanvraag van nummerbehoud is gelijk de opzegging voor het huidige abonnement. De providers regelen dit onderling allemaal zelf. Wel dien je rekening te houden met een opzegtermijn van 1 maand bij het huidige abonnement. Hiervoor kun je nog niet overstappen naar het nieuwe abonnement.
Ik wil na het beëindigen van mijn huidige contract nog nummerbehoud aanvragen, kan dat?
Als je abonnement al is verlopen kan je alsnog nummerbehoud aanvragen voor een nieuw abonnement. Dit dien je wel te doen voordat je huidige nummer uit de lucht is gehaald. Na die datum is het nummer aan een andere beller weggegeven. Via je huidige provider kom je erachter wanneer je telefoonnummer uit de lucht wordt gehaald.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn huidige nummer weer heb?
De aanvraag van nummerbehoud duurt over het algemeen 10 werkdagen. Je krijgt dus na 10 werkdagen je huidige nummer weer. In de tussentijd maak je gebruik van een tijdelijk nummer waarmee je het nieuwe abonnement wel al kan gebruiken. Deze simkaart wordt tegelijk de simkaart voor je telefoonnummer die je met nummerbehoud wil behouden. Als de verbinding van je tijdelijk nummer wegvalt, dien je de telefoon opnieuw op te starten. Vanaf dat moment is je eigen telefoonnummer weer in gebruik.
Is nummerbehoud soms niet mogelijk?
Nummerbehoud is niet mogelijk als je telefoonnummer al uit de lucht is gehaald. Dit duurt echter een tijd nadat het abonnement al is afgelopen. Hoe lang dat precies duurt kan je navragen bij de provider waar het abonnement is afgesloten.
Kan de aanvraag tot nummerbehoud ook afgekeurd worden?
Dit kan. De ontvangende serviceprovider kan een verzoek tot Nummerbehoud afwijzen wanneer:
Je niet voldoet aan de eisen die de serviceprovider stelt bij een nieuwe aanvraag
het wijzigingsmoment te vroeg is (meer dan vier maanden van te voren) of te laat (de aansluiting is al opgeheven)
De oude serviceprovider kan een verzoek tot Nummerbehoud van een nummer afwijzen als:
Je naam, adres en woonplaats gegevens niet kloppen
Het contract nog niet is uitgediend
Het nummer geblokkeerd is in opdracht van de serviceprovider
Wat gebeurd er met de gegevens op mijn oude simkaart als mijn nummer word overgezet.
De gegevens op je oude simkaart, zoals bewaarde voicemailberichten of telefoonnummers worden niet overgezet samen met het nummer. Het is dus aan te raden om alle informatie die je wilt bewaren te kopieren van je oude simkaart naar je nieuwe toestel.
