Kosten besparen voor je webshop: 3 tips

1. Verminder retouren

Retourzendingen zijn een grote kostenpost voor webshops. Niet alleen betaal je voor het retourproces, maar soms zijn de producten ook niet meer verkoopbaar als nieuw. Gelukkig zijn er een aantal slimme manieren om het aantal retouren te verminderen en zo je kosten te verlagen:

• Geef gedetailleerde productinformatie: Zorg dat klanten precies weten wat ze kopen door duidelijke productbeschrijvingen en meerdere foto’s te tonen, liefst vanuit verschillende hoeken. Dit vermindert de kans op misverstanden over het product.
• Verleng de retourtermijn: Door klanten meer tijd te geven om een product terug te sturen, voelen ze minder druk om snel te beslissen. Dit kan resulteren in minder impulsieve retouren.
• Identificeer frequente retourneerders: Sommige klanten sturen vaak producten terug. Je kunt overwegen om minder reclame naar deze groep te sturen, of zelfs een aangepast retourbeleid voor hen te hanteren.
• Vraag altijd om feedback: Vraag klanten naar de reden van hun retour. Zo krijg je waardevolle inzichten in wat er misgaat, zoals problemen met maatvoering of productverwachtingen, en kun je hierop inspelen om toekomstige retouren te voorkomen.

2. Onderhandel met leveranciers

Als je bijvoorbeeld een sieraden webshop hebt en regelmatig producten van een groothandel inkoopt, is het slim om te onderhandelen over de prijzen. Door bijvoorbeeld om korting te vragen wanneer je in bulk koopt of snel betaalt. Het is ook handig om met je leverancier te praten over lagere verzendkosten, vooral als je regelmatig bestellingen plaatst.

Goede afspraken met leveranciers kunnen je winstgevendheid verhogen, maar wees je bewust van de mogelijke extra kosten voor opslag. Als je te veel voorraad aanhoudt, kan dit leiden tot hogere opslagkosten of onverkochte producten. Maak dus altijd een zorgvuldige afweging tussen hoeveel je inkoopt en je opslagcapaciteit, zodat je geld bespaart zonder extra risico’s te nemen.

3. Onderhandel over lagere kosten voor creditcardverwerking

Na het onderhandelen met je leveranciers is het ook de moeite waard om het gesprek aan te gaan met het bedrijf dat je betalingsverkeer afhandelt. Hoewel bepaalde kosten, zoals die van Visa en Mastercard vaststaan, zijn er andere kosten, zoals jaarlijkse servicekosten of rapportagekosten, die wel onderhandelbaar zijn. Als je al langere tijd samenwerkt, kun je mogelijk een korting bedingen. Reageert je betalingsverwerker niet op jouw verzoek? Dan kun je overwegen om over te stappen naar een andere partij. Het is altijd slim om prijzen en voorwaarden van verschillende aanbieders te vergelijken om de beste deals te vinden.

Daarnaast kun je ook overwegen om meerder betaalmethoden aan te bieden, zoals PayPal, Stripe, ApplePay of Venmo, om minder afhankelijk te zijn van dure creditcardbetalingen. Zorg er wel voro dat je goed onderzoekt welke kosten en voorwaarden aan deze alternatieven betaalmethoden verbonden zijn.

Dit zijn slechts enkele stappen om kosten te besparen, maar deze drie vormen een solide basis om je uitgaven beter te beheren en je winstmarges te verhogen.